Ticketsystem: weitere E-Mail Adressen in Korrespondenz aufnehmen

Hallo,

es wäre schön, wenn man im Ticketsystem auch individuelle E-Mail Empfänger hinzufügen könnte. Gerade wenn man ggf. noch einen Dienstleister mit einbeziehen möchte, kann man diesen in CC setzen.

Haben des öfteren auch das Problem, dass E-Mail Adressen kompromitiert werden und Kunden dann gerne neue Daten an eine zweite E-Mail Adresse gesendet bekommen möchten bzw. nur darüber die Kommunikation dann stattfindet. Somit wäre es gut, diese E-Mail Adresse dann auch in dem Ticket zu hinterlegen.

Viele Grüße
Jan Steenhusen